Page 27 - 《中国药房》2021年第4期
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平、制度设计和社会认同上仍有所不足，笔者建议，相关                               2019，19（A0）：182、184.
        部门应实施激励性政策，鼓励第三方平台积极加强技术                           [13]  任俊龙，范慧霞.处方外配的现状调查及对策研究[J].中
        合作，进行技术优化创新；其次，应及时跟进配套政策，                               国药物与临床，2013，13（3）：325-327.
        加强对第三方平台和社会药房执业医药师资质、电子处                           [14]  周瑾，刘文杰，谢舒，等.武汉市社区卫生服务患者满意度
                                                                及影响因素[J].中国妇幼保健，2012，27（36）：5985-5988.
        方审查、医保支付与报销等的协同监管，统一行业标准，
                                                           [15]  雷江升.服务及服务质量理论研究综述[J].生产力研究，
        规范实施流程，建设外部制度环境；再次，应加大社会宣
                                                                2007（20）：148-150.
        传和监督，促使社会药房电子处方及远程药学服务根据
                                                           [16]  钱宇，王小合，谷雨，等.基于有限理性理论的患者满意度
        大众需求不断进行调整和优化，从而提升服务质量，增
                                                                研究策略及框架构建[J].中国医院管理，2016，36（2）：
        强社会认同，促进社会药房电子处方及远程药学服务不
                                                                40-43.
        断进益并长效发展。                                          [17]  KRUSE CS，KROWSKI N，RODRIGUEZ B，et al. Tele-
        参考文献                                                    health and patient satisfaction：a systematic review and
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             practices and state regulations regarding telepharmacy in
                                                           [23]  杜传忠，郭树龙.经济转轨期中国企业成长的影响因素及
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                                                                                                （编辑：孙 冰）
             方服务系统的设计与应用[J].世界最新医学信息文摘，









        中国药房    2021年第32卷第4期                                               China Pharmacy 2021 Vol. 32 No. 4  ·405 ·
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