Page 13 - 《中国药房》2026年9期
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期对药学门诊工作的服务质量和成效进行评估。评估 采取线上理论知识学习和线下实践培训相结合的方式，
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结果将为药学门诊持续改进提供数据支持 。 借助上述多种教学模式，可加强出诊药师对药学门诊服
4.8.3 加强出诊药师的培训和继续教育 务流程、业务规则、操作规范及相关政策的培训，进一步
医疗机构应鼓励出诊药师参加学术交流和学习，积 提高药师岗位胜任力。
极开展科学研究，探索优化用药方案和创新药学门诊工 6 药学门诊实践研究
作模式，以推动药学门诊的可持续发展 [24，30] 。 在药学门诊规范地开展实践研究，探索药学门诊服
4.8.4 构建总结、反馈和改进的长效机制 务的可行方向、有效形式和潜在策略，可以提高药学门
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医疗机构应定期总结工作经验，开展患者随访和满 诊服务的质量和价值 。药学门诊实践研究类型包括
意度调查，及时收集反馈并建立药师绩效考核体系；激 横断面研究（在某一特定时间点，通过对患者进行问卷
励药师积极主动地提升工作质量，推动药学门诊服务水 调查或访谈，收集患者对服务质量、满意度等方面的反
平的不断提高和可持续发展。 馈，分析药学门诊的现状和存在的问题）、队列研究（选
5 药学门诊出诊药师岗位胜任力 取特定药学门诊患者纳入研究队列，在一定时间内定期
5.1 出诊药师岗位胜任力 随访，评估患者的用药依从性、药物不良反应发生率、生
药学门诊出诊药师通过参加如国家卫生健康委紧 活质量改善情况等指标，分析药学门诊服务的效果）、对
缺人才药学门诊培训项目等规范化培训，可具备3个维 照研究（将患者分为接受药学门诊服务的干预组和未接
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度的岗位胜任力——知识、能力和素养 。 受服务的对照组，比较两组患者在用药合理性、疗效、安
（1）知识包括基础知识、药学知识。出诊药师应通 全性等方面的差异，评价药学门诊服务的价值）、经济学
过学习如《常见疾病诊疗》《临床用药须知》等书籍掌握 评价（通过成本-效果分析、成本-效用分析等方法，评估
常见疾病的临床知识、常用药物的药学知识与应用要 药学门诊服务的经济性，即在达到一定健康效果的同时
点；参照《医疗机构药学门诊服务规范 第 1 部 药学门 所耗费的成本是否合理、是否具有药物经济学优势）、质
[24]
诊》等相关政策文件 ，熟悉药学门诊的岗位制度、工作 性研究（运用焦点小组访谈、深入面谈等质性研究方法，
职责和流程。 了解患者、医务人员对药学门诊服务的感受和看法，挖
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（2）能力包括药学服务、循证检索、人文沟通和教育 掘影响服务质量的因素）等 。
学习能力。出诊药师在收集患者疾病和用药等信息后， 医疗机构管理人员、药学部门管理人员和出诊药
从循证药学角度合理正确地为患者做好用药评估、咨询 师，均可开展药学门诊实践研究，可根据研究目的选择
和教育，提出用药方案调整建议 [32―33] ；还应知道如何解 合适的研究类型，明确研究目标和假设，制定包括入组
读医疗检验检查报告，积极参与药学门诊实习带教工 标准、干预措施、随访计划等详细方案，并确保研究方案
作等。 通过伦理审查，以保护受试者的权利和安全。此外，研
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（3）素养包括职业精神和个人素养 。出诊药师应 究团队应包括医学、护理、统计学、伦理学等专业人员，
树立正确的职业价值观，熟悉岗位责任，具有“以患者为 且团队成员均应接受过相关培训，了解临床研究的基本
中心”的服务意识，爱岗敬业，依法执业。 知识和技能。在研究过程中，还需进行持续的监测与评
5.2 岗位胜任力的教学方法与案例 估，并及时调整研究方案，以保障药学门诊实践研究的
多种教学方法可以用于药师岗位胜任力的培养过 顺利开展。
程中。例如以授课为基础的教学法、以案例为导向的教 7 总结与展望
学法、以问题为导向的教学法、情景模拟教学法或上述 本指南基于当前可获得的最佳证据、实践经验与专
模式相结合的多元化教学模式，已在药师岗位胜任力培 家管理经验，为药学门诊的开设、管理、教学和研究等方
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训中被应用 ，这有助于药师进一步夯实理论基础，通 面提供了有益指导。然而，本指南尚存在一定的局限
过“临床案例-发现问题-解决问题”的思路参与药学门诊 性：如未纳入基层医疗机构药学门诊相关内容，未对药
实践。另外，“导入-目标-前测-参与式学习-后测-总结教 学门诊的规范化建设与实施效果形成可量化评估的推
学模式”也可用于药师岗位胜任力培训中，这种“参与式 荐意见，未对不同类型药学门诊的实践路径和机制展开
学习”模式，能突出学习者在学习中的主体地位，契合药 深入分析。
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师岗位胜任力的培训目标 。 我国药学门诊当前仍处于探索阶段，发展潜力与空
同时，应建立健全培训考核机制，形成“培训-考核- 间巨大。未来应进一步结合国家卫生健康宏观发展政
反馈”的良性循环。客观结构化的临床考试作为药师胜 策，拓展药学门诊服务范围和功能定位，如进一步扩展
任力培训及考评工具，是一种基于场景的标准化考核方 到慢性病用药全流程管理、罕见病用药、外科药学门诊、
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式 ，已在医院药师岗位胜任力培训及考核中取得一定 精准用药、社区药学门诊等领域；强化医药多学科协作
的成效 ，有助于推动药师胜任力培训及评估的科学 模式，促进协议处方制度落地；提升医护和公众认知度，
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化、标准化。此外，国家卫生健康委紧缺人才药师岗位 探索完善医药协作转诊等患者引流模式；利用大数据、
培训项目作为药学专业人才继续教育的重要补充，通过 互联网和人工智能等技术，持续提升药物治疗管理水
中国药房 2026年第37卷第9期 China Pharmacy 2026 Vol. 37 No. 9 · 1111 ·
