Page 32 - 《中国药房》2023年3期
P. 32

表1 纳入文献的基本特征及绩效考核现状汇总
           第一作者 发表年份 文献类型  单位名称     绩效考核对象   绩效考核措施                 绩效考核指标            绩效考核成效
           肖琼 [6]  2022  前后对照 江汉大学附属湖北 PIVAS全体员工  （1）制定绩效考核管理原则，完善工作考核评分 （1）工作效率；（2）工作差错率；（3）临床 观察组工作效率显著高于对照组（P＜0.05）；观察组工
                     研究    省第三人民医院           标准；（2）制定岗位评估制度；（3）制定工作量性 科室医务人员对PIVAS的服务满意度  作差错率显著低于对照组（P＜0.05）；临床科室医务人
                                             与技术难度性绩效奖励等级评定方法                         员对观察组的服务满意度评分显著高于对照组（P＜
                                                                                      0.05）。在PIVAS实施绩效考核制度对提高员工工作质
                                                                                      量及效率、降低工作差错率具有重要作用
           耿魁魁 [7]  2020  前后对照 中国科学技术大学 PIVAS全体员工  （1）确定各工作环节绩效系数；（2）运用智能扫描 （1）医嘱审核速率；（2）摆药速率；（3）核 PIVAS医嘱审核速率、摆药速率、核对速率、调配速率、
                     研究    附属第一医院/安          终端统计各工作环节工作量；（3）综合考量考勤、 对速率；（4）调配速率；（5）成品复核速 成品复核速率、考勤合格率均显著提高，内差数显著减
                           徽省立医院南区           差错、操作规范性与每月平均绩效，计算每位员 率；（6）内差数；（7）考勤合格率  少（P＜0.05）
                                             工的绩效分数
           唐意 [8]  2020  前后对照 中南大学湘雅医院 护士    （1）考核调配岗工作量；（2）考核排药和成品发放 （1）配置速度；（2）差错及考勤  配置速度从（53.2±2.1） s/袋提高至（45.0±1.9） s/袋，差
                     研究                      岗工作量；（3）计算个人奖金分配数                        错率大大降低，考勤情况亦有所改善
           杨亚鹏 [9]  2019  前后对照 郑州人民医院  PIVAS全体员工  （1）考核工作量；（2）考核工作质量；（3）考核劳动 差错件数     审方、排药、配置、扫描、打包等环节的差错情况显著减
                     研究                      纪律；（4）考核科内贡献；（5）考核个人综合评价                 少，员工的工作质量和工作效率均得到提升
           卫 莉 [10]  2018  前后对照 郑州大学附属肿瘤 护士  （1）考核工作量；（2）考核服务对象满意度 ；（3） （1）护士工作满意度；（2）护士工作倦怠 护士工作满意度及临床科室满意度均得到提高，护士工
                     研究    医院                基本奖金发放                 程度；（3）临床科室满意度     作倦怠感降低
           沈奎亚 [11]  2018  经验分享  解放军第105医院  PIVAS全体员工  （1）考核工作量 ；（2）考核工作质量；（3）考核个 未提及  未提及
                                             人综合评价
           高丽 [12]  2016  前后对照 山东省淄博市中心 PIVAS全体员工  （1）考核工作质量；（2）考核工作量；（3）考核科内 （1）科室工作质量评价；（2）科室满意度  总配液量（袋）增加，药品混科、分批次错误、液体贴错、
                     研究    医院                贡献；（4）考核个人职称；（5）考核个人综合评价                 加错药未出科、数量错误均明显减少；科室满意度提高
           韩霞 [13]  2016  前后对照 河南省南阳市第一 PIVAS全体员工  （1）明确考核内容；（2）建立岗位评价；（3）明确绩 （1）差错率；（2）工作满意度  试验组差错率为8%，对照组差错率为28%；试验组工作
                     研究    人民医院              效分配原则；（4）明确工作系数                          满意度为96%，对照组工作满意度为72%
           田斐 [14]  2016  经验分享  陕西省人民医院  PIVAS全体员工  （1）考核工作量津贴；（2）考核综合津贴；（3）考核 未提及    绩效方案运行平稳，在稳定队伍、提高员工积极性和工
                                             质量                                       作效率等方面发挥了积极作用
           刘杨 [15]  2015  前后对照 哈尔滨医科大学附 PIVAS全体员工  （1）建立以工作效率和工作质量为导向的绩效考 （1）配置量与工作效率；（2）出门差错、 个人平均工作量由原来的 60 袋/h增加至75袋/h；人均
                     研究    属第一医院             核制度；（2）考核个人绩效；（3）制定特殊岗位 科内差错、科内缺点3类      出门差错数由最初统计的 0.18 个/万袋下降至 0.04
                                             系数                                       个/万袋。员工的工作效率、质量和积极性明显提高
           刘艳辉 [16]  2013  经验分享  上海市浦东新区公 PIVAS全体员工  （1）考核直观工作量；（2）考核转化工作量；（3）评 （1）差错事故率；（2）工作效率；（3）人力 节约人力资源成本，促进科室和部门绩效提升，提高人
                           利医院               定质量                    资源成本              力资源效率和工作质量，使差错事故率下降了30%，临
                                                                                      床满意率上升了10%
           李红 [17]  2012  经验分享  西安交通大学医学 PIVAS全体员工  （1）考核工作中的质；（2）考核工作中的量；（3）基 未提及    通过实施量化绩效考核，充分调动了员工的工作积极
                           院第一附属医院           于绩效考核计算月奖金                               性，工作效率和工作质量都有很大的改进
          智能扫描终端统计各环节的工作量。唐意等 研究的绩                            奖金总额×0.8/总工作量（支数）×个人工作量，服务对
                                                [8]
          效考核措施为：根据调配岗、排药和成品发放岗的工作                            象满意度绩效工资＝30% 奖金总额×0.2/人数×（满意
                                                                                        [11]
          量和差错综合计算出每人的绩效奖金；根据配置类型、                            度平均分×100%）。沈奎亚等 研究的绩效考核措施
          药品剂型、整支系数、支数、非整支系数综合考量调配岗                           为：通过对比排序法建立PIVAS各岗位人员量化绩效考
          工作难度，核算出调配岗工作量；排药和成品发放岗工                            核方案，分为工作量、工作质量和综合评价3个部分。高
          作量采用固定分值量化，排药（Qp）＝100 分，成品发放                        丽 研究的绩效考核措施为：通过细化工作质量（10%）、
                                                                [12]
                                [9]
         （Qc）＝400 分。杨亚鹏等 研究的绩效考核措施为：通                         工作量（75%）、科内贡献（5%）、个人职称（5%）、个人综
          过工作量（50%）、工作质量（30%）、劳动纪律（10%）、科                     合评价（5%）5 个考核指标，按绩效分数分配绩效奖金。
                                                                  [13]
          内贡献（5%）、个人综合评价（5%）5 个方面进行绩效考                        韩霞 研究的绩效考核措施为：以工作效率和工作质量
          核，其中工作量绩效工资＝可分配绩效×个人工作量×                            为主，明确考核内容，建立岗位评价，明确绩效分配原则
                                                                              [14]
          个人分级系数，工作质量绩效工资＝可分配绩效×个人                            与工作系数。田斐 研究的绩效考核措施为：将工作量
          分级系数，劳动纪律绩效工资＝可分配绩效×劳动纪律                            津贴、综合津贴和质量考核相结合，PIVAS 绩效津贴＝
          分值，科内贡献绩效工资＝可分配绩效×个人分级系                             工作量津贴+综合津贴×质量考核得分，其中工作量津
          数+科内贡献系数×可分配绩效，个人综合评价绩效工                            贴＝工作数量×单价，综合津贴＝（收入－支出）×提取
                                                                          [15]
                                                [10]
          资＝可分配绩效×个人分级系数。卫莉等 研究的绩                             比例。刘杨等 研究的绩效考核措施为：建立以工作效
          效考核措施为：将 70% 奖金总额作为基本奖金，30% 奖                       率和工作质量为导向的绩效考核制度，其中个人绩效奖
          金总额作为绩效奖金，综合考核护士工作量和服务对象                            金＝绩效奖金×个人系数比例（每人每月岗位系数总和/
          满意度后再发放绩效工资，其中工作量绩效工资＝30%                           全员每月的岗位系数总和）－工作质量问题扣款。刘艳


          · 282 ·    China Pharmacy  2023 Vol. 34  No. 3                               中国药房  2023年第34卷第3期
   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37