Page 123 - 《中国药房》2022年3期

表3 医院药师工作满意度量表各维度得分（x±±s，分） 表4 不同特征药师对医院药学管理者服务型领导行为

维度 条目数 总分 条目平均分 认可度和工作满意度的调查结果
工作自主性/工作责任平衡 9 32.76±4.41 3.64±0.72
对服务型领导行为认可度 工作满意度
工作环境 3 10.74±4.76 3.58±0.75 项目 自变量
排班 4 14.48±3.97 3.62±0.83 不同变量得分 F/t P 不同变量得分 F/t P
（x±s）
（x±s）
交流机会 6 22.38±3.99 3.73±0.97
医院等级 一级 4.60±0.76 58.165 ＜0.001 2.87±0.68 4.778 0.009
工作被称赞和认可的机会 4 15.16±4.06 3.79±0.81 二级 4.53±0.99 3.40±0.63
成长和发展 5 17.45±4.82 3.49±0.94 三级 3.03±0.81 4.52±0.52
薪酬和福利 4 13.36±4.93 3.34±0.88
性别 男性 4.20±0.73 3.385 0.019 3.69±0.75 3.29 0.522
总体情况 35 126.33±17.79 3.60±0.84
女性 3.01±0.89 3.51±0.82
面，除性别和工作年限外，医院等级、年龄、职称、婚姻状 年龄 21～30岁 2.92±0.71 3.477 0.021 4.11±0.65 4.006 0.003
31～40岁 4.71±0.86 3.63±0.59
况、最高学历、所在岗位等因素对药师工作满意度的影 41～50岁 4.94±0.92 3.92±0.78
响均有统计学意义（P均小于0.05）。三级医院药师对服 ≥51岁 3.84±0.76 2.72±0.81
职称 药士 2.70±0.84 3.763 0.028 3.90±0.66 5.743 0.001
务型领导行为的认可度高于一级和二级医院（P＜ 药师 4.98±0.61 4.65±0.84
0.01）；而在工作满意度方面，三级医院药师的满意度显 主管药师 4.12±0.96 2.85±0.69
副主任药师及以上 4.61±0.59 3.01±0.55
著高于二级医院药师（P＜0.01），二级医院药师的满意
婚姻状况 未婚 4.18±0.56 4.045 0.298 4.15±0.67 3.465 0.041
度显著高于一级医院药师（P＜0.05）。男性药师对服务 已婚 4.14±0.73 2.98±0.54
离异/丧偶 3.99±0.92 3.68±0.62
型领导行为的认可度显著高于女性药师（P＜0.05）。
最高学历 高中/中专 3.69±1.02 8.768 0.001 3.62±0.53 5.889 0.008
41～50岁药师对服务型领导行为的认可度最高，且显著 大专 3.73±0.63 3.40±0.68
本科 5.07±0.85 4.39±0.77
高 于 21～30 岁 和 51 岁 以 上 的 药 师（P＜0.05 或 P＜
硕士及以上 4.32±0.47 3.01±0.59
0.01）；21～30岁药师的工作满意度最高，且显著高于51 所在岗位 调剂岗 4.23±0.83 4.774 0.056 4.30±0.55 8.776 0.002
岁以上的药师（P＜0.01）。初级药师对服务型领导行为 临床药师岗 3.99±1.06 2.47±0.63
行政管理岗 4.04±0.61 3.65±0.84
的认可度最高，且显著高于药士（P＜0.05）；初级药师的 临床检测岗 4.13±0.74 3.85±0.59
工作满意度也是最高的，且显著高于主管药师和副主任 其他 4.03±0.59 3.71±0.75
工作年限 ≤5年 4.15±0.68 1.763 0.302 3.24±0.69 3.554 0.459
药师及以上职称者（P＜0.01）。未婚药师的工作满意度 6～10年 3.96±0.52 3.91±0.75
显著高于已婚药师（P＜0.05）。最高学历为本科的药师 11～15年 4.05±1.15 3.78±0.81
16～20年 4.01±0.71 3.42±0.66
对服务型领导行为的认可度最高，且显著高于最高学历 ≥21年 4.35±0.64 3.63±0.54
为大专和高中/中专的药师（P＜0.01）；同时，学历为本科
表5 医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意
的药师工作满意度也是最高的，且显著高于学历为硕士
度的相关性分析结果（r值）
及以上的药师（P＜0.05）。调剂岗药师的工作满意度最
甘于 平易 社会责 尊重下 关心下 帮助下级
高，且显著高于临床药师岗药师（P＜0.01）。不同特征 项目 授权 奉献 近人 任感 级药师 级药师 药师发展
药师对医院药学管理者服务型领导行为认可度和工作 工作自主性/工作责任平衡 0.532 0.605 0.597 0.505 0.544 0.495 0.628
工作环境 0.409 0.591 0.538 0.462 0.439 0.465 0.466
满意度的调查结果见表4。
排班 0.417 0.585 0.540 0.477 0.467 0.416 0.486
2.6 医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意 交流机会 0.432 0.527 0.519 0.485 0.409 0.433 0.485
工作被称赞和认可的机会 0.453 0.548 0.548 0.453 0.460 0.409 0.428
度的相关性分析
成长和发展 0.465 0.514 0.485 0.436 0.455 0.410 0.565
一般认为，r的绝对值≥0.6为强相关，r为0.4～＜0.6 薪酬和福利 0.438 0.532 0.507 0.408 0.473 0.403 0.467
总r值 0.594 0.698 0.659 0.543 0.567 0.521 0.675
为中等程度相关 。本次调查结果显示，医院药学管理
[19]
者服务型领导行为与药师工作满意度整体呈正相关关 3 讨论
系（r为0.521～0.698，P均小于0.01）。该结果表明，服务 3.1 医院药学管理者服务型领导行为的现状和影响因
型领导行为越明显的医院药学管理者，其下属药师工作 素分析

满意度越高。其中，“甘于奉献”（r＝0.698，P＜0.01）、 由于服务型领导行为在医院药学管理领域内的研
“平易近人”（r＝0.659，P＜0.01）、“帮助下级药师发展” 究极少，目前尚没有统一的评价标准，本研究是基于本
（r＝0.675，P＜0.01）维度与药师工作满意度呈强相关。 课题组前期编制的医院药学服务型领导行为量表进行
医院药学管理者服务型领导行为与药师工作满意度的 的调查研究。结果显示，医院药学管理者服务型领导行
相关性分析结果见表5。 为量表总分为（110.73±18.63）分，超过量表的中间值

中国药房 2022年第33卷第3期 China Pharmacy 2022 Vol. 33 No. 3 ·369 ·