Page 121 - 《中国药房》2022年3期
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服务型领导又称公仆型领导、仆从型领导、仆人式                         （3个条目）、尊重下级药师（4个条目）、关心下级药师（4
        领导，就是把下属的利益置于领导者的利益之上，以服                           个条目）、帮助下级药师发展（7 个条目）。采用 Likert 5
        务下属为导向，强调领导者对员工的服务，处处为员工                           级评分法对各维度下各条目进行评价，总得分为 27～
        着想，努力满足管理对象生理、心理和情感需求的领导                           135 分，分数越高表示药师对医院药学管理者服务型领

        认知与实践活动       [1－3] 。前期，笔者将服务型领导理论引                导行为的认可度越高。第三部分为医院药师工作满意
        入医院药学领域，与医院药学管理理念相结合进行研究，                          度量表，该量表由本课题组将国内外医疗行业中使用的
                                                     [4]
        构建了适用于医院药学管理的服务型领导理论体系 。                           工作满意度指标与医院药师的工作特征相结合后，通过
                                                                                    [5]
        药师工作满意度泛指某个当事人在特定组织或者医疗                            德尔菲专家函询法修订而成 ，包括 7 个维度共 35 个条
        机构内进行药师工作的时间和过程中，对药师工作本身                           目——工作自主性/工作责任平衡（9个条目）、工作环境
                                            [5]
        及其密切相关因素有良性感受的心理状态 。这是造成                           （3个条目）、排班（4个条目）、交流机会（6个条目）、工作
        医院药师工作积极性、出勤率和离职率发生改变的重要                           被称赞和认可的机会（4 个条目）、成长和发展（5 个条
        原因 。员工工作满意度与管理者的领导风格密切相                            目）、薪酬和福利（4 个条目）。采用 Likert 5 级评分法对
            [6]
          [7]
        关 ，而员工工作满意度又在很大程度上决定了人力资                           各维度下各条目进行评价，总得分为35～175分，分数越
        源的稳定性 。目前，关于医院药师工作满意度的研究                           高表示药师对工作的满意度越高。
                  [8]
        主要局限于满意度现状及影响因素的调查分析                     [9－12] ，尚  1.3 调查方法
        未见从服务型领导风格视角进行的相关研究。基于此，                               经各受访医院药学部或调剂科同意后，本课题组于
        本研究通过调查医院药学管理者服务型领导行为和药                            2021 年 7 月展开问卷调查。由经过培训的专职人员来
        师工作满意度的现状和影响因素，并探讨两者的相关                            负责调查问卷发放和回收，并对受调查者进行问卷填写
        性，旨在优化医院药学资源配置、提高医院内部服务效                           指导，强调所有数据仅供研究所用，并不针对其所在医
        率，为医院药学管理者的日常管理工作提供一种新的管                           院和科室的领导者本人，以避免药师填写时有顾虑而影
        理理论和行为依据，从而提升医院药学服务质量，促进                           响结果的真实性。采取匿名调查的方式，药师可不在现
        医院药学学科发展，创造有利于医药卫生人才发展的新                           场填写，完成后将问卷密封，由调查者统一回收。
        机制，最终提高医院的综合竞争力。                                   1.4  统计学方法
        1 对象和方法                                                采用 Excel 2019 和 SPSS 23.0 软件进行数据统计分

        1.1  调查对象                                          析。用可靠性分析评价内在一致性信度，量表信度系数
            本研究采用分层与整群抽样相结合的方法，按医院                         用Cronbach’s α表示；用探索性因子分析评价结构效度，
        等级分层，采用随机数字表法分别从河南省一级、二级、                          效度系数用 KMO 值表示。计数资料以频数、构成比
        三级医院中各抽取5家医院，将被选医院的药师作为调                           （％）的形式进行描述性分析。计量资料采用x±s表示，
        查对象。纳入标准：河南省各级医院药师，与直接领导                           两个变量的比较采用 t 检验；多个变量的比较用单因素
        连续相处时间达到半年及以上。排除标准：进修人员、                           方差分析，若方差齐时多重比较采用Scheffe检验，若方
        实习生。根据统计学要求，样本量应为问卷中最大条目                           差不齐时多重比较采用 Tamhane’s T2 检验。采用多元
        数的5～10倍 。本研究中的最大问卷条目数为35个，                         回归进行影响因素分析，以受访药师基本资料中的不同
                   [13]
        按照要求纳入样本量应不小于350份。但考虑到调查中                          特征作为自变量，以药师对医院药学管理者服务型领导
        可能出现无效问卷等情况，故应增加30％的样本量。因                          行为的认可度（即医院药学服务型领导行为量表评分）
        此，本次研究的样本量应在455份以上。                                和对工作的满意度（即医院药师工作满意度量表评分）
        1.2 问卷设计                                           作为因变量，进行多元逐步回归分析。采用 Pearson 相

            本次采用的调查问卷分为 3 个部分：第一部分为药                       关系数法进行服务型领导行为与药师工作满意度的相
        师基本资料调查表，包括受访药师的性别、年龄、医院等                          关性评价，以工作满意度总体情况评分值与服务型领导
        级、最高学历等。第二部分为医院药学服务型领导行为                           行为量表7个维度的总评分值计算得到总相关系数（r）。
        量表 。该量表由本课题组在查阅文献的基础上                     [3，14－16] ，  检验水准α＝0.05。
            [4]
        结合医院药学管理实际情况，通过德尔菲专家函询法修                           2 结果
        订而成，包括7个维度共27个条目——授权（3个条目）、                        2.1 问卷基本情况
        甘于奉献（3个条目）、平易近人（3个条目）、社会责任感                            本次调查共发放问卷956份，收回882份，剔除41份


        中国药房    2022年第33卷第3期                                               China Pharmacy 2022 Vol. 33 No. 3  ·367 ·
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