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enhance the awareness and participation of patients with chronic diseases.
        KEYWORDS    Chengdu；Social pharmacy；Chronic disease management service；Status quo；Problems；Questionnaire survey


            慢性非传染性疾病（Chronic non-communicable dis-         专家意见后，制作《成都市社会药房慢病管理服务现状
        eases）又称慢病，是一类起病隐匿、潜伏期长、病程长、病                      调查问卷》（以下简称《调查问卷》）。《调查问卷》由9个单
        情迁延不愈、缺乏确切的生物病因证据、无明确“治愈”                          选题、7个多选题、1个填空题和1个开放题构成，主要包
                      [1]
        指征的疾病总称 。世界卫生组织（WHO）《2018世界卫                       括社会药房的基本情况（药房类型、从业人员资质、慢病
                   [2]
        生统计报告》（World Health Statistics 2018）数据显示，          药品等）、慢病管理服务开展情况（开展时间、服务专区、
        2016 年全球约有 4 100 万人死于慢病，占总死亡人数（5                   服务专员、相关培训次数、服务项目、软硬件设备配置
        700万）的71％，其中主要包括心脑血管疾病、癌症、慢性                       等）、慢病管理服务的认知情况、慢病管理服务面临的挑
        呼吸系统疾病和糖尿病。随着工业化、城镇化、老龄化                           战情况等各项内容。
        的加快，我国慢病死亡人数占总死亡人数的比例已高达                           1.2.2  数据收集及统计分析           调研于2018年5－7月展
        86.6％，造成的疾病负担占全国总疾病负担的 70％以                        开。在经过前期预调研和统一人员培训后，调研员采取
          [3]
        上 。由此可见，慢病已成为影响国家经济社会发展的                           两人一组，在征得社会药房工作人员的知情同意并自愿
        重大公共卫生问题，加强慢病管理（Chronic disease man-               参与调查的情况下，开展面对面访谈式问卷调研，并当
        agement，CDM）具有极大的必要性和重要性。                          场回收问卷。每家药房发放1份问卷。通常选择药房店
            社会药房是慢病患者前往购药的主要场所，其本质                         长作为受访对象，若店长不在店，则选择驻店1年及以上
        是解决健康问题的服务站点，同时也是慢病管理的重要
                                                           的工作人员作为受访对象。
                [4]
        载体之一 。慢病管理服务是指社会药房为慢病患者提
                                                           1.2.3  数据处理      将回收的有效问卷进行双人录入Ep-
        供慢病咨询、定期检测、风险评估、综合干预与管理等服
                                                           idata 3.1软件中，并采用SPSS 20.0软件对社会药房基本
        务，是提高患者健康水平、延缓疾病进程、减少并发症、
                                                           情况、慢病管理服务开展情况、认知情况、面临的挑战情
        降低伤残率、延长寿命、提高生活质量并降低医疗费用
                                                           况、相关支持需求情况进行描述性统计分析。
        的一种科学管理模式         [5-6] 。近年来，为了适应新的发展形             2 结果
        势，社会药房对创新驱动发展的重视程度不断提高，专
                                                           2.1  基本情况
        业服务供给加大，许多药房已将慢病管理服务作为其重
                                                               本次调查共计发放 272 份调查问卷，最终共计收回
        点发展方向，积极参与慢病人群风险评估、健康咨询和
                                                           252份有效问卷，包括锦江区50份、武侯区51份、青羊区
        健康管理，形成以个性化服务、会员制经验、整体式推进
                                                           51份、成华区50份、金牛区50份。在252家样本社会药
        为特色的健康管理服务产业。
                                                           房中，连锁药房 188 家，单体药房 64 家。在药房规模方
            成都作为四川省省会城市，有着丰富的地区健康促
                                                                                            2
                                                           面，包括大型药房（店铺面积＞100 m）52 家，中型药房
        进和慢病管理实践经验。因此，本研究通过对成都市社
                                                           （店铺面积50～100 m）146家，小型药房（店铺面积＜50
                                                                              2
        会药房开展问卷调查，探究目前成都市社会药房慢病管
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        理的服务现状、认知情况和需求情况，以及存在的问题                           m）54家。共189家样本社会药房目前已开展慢病管理
        等，旨在为社会药房慢病管理服务的经验交流和技术推                           服务，开展率为75.00％（189/252）。
        广等提供重要参考依据。                                        2.2  社会药房慢病管理服务的开展情况
        1 资料与方法                                            2.2.1  慢病管理服务开展时间、服务专区、服务专员及
        1.1  资料来源                                          人员培训      本研究通过对已开展慢病管理服务的189家
            本研究根据成都市药品监督管理部门提供的社会                          样本药房进行调查，结果显示，其中59.26％（112/189）的
        药房名单及其地域分布数据，综合考虑地理位置、规模                           样本药房开展慢病管理服务的时间为 1～3 年，46.03％
        和经济发展水平等因素，采用配额抽样法，分别从成都                           （87/189）的样本药房在店内较为显眼的位置设立了服务
        市5个主城区（锦江区、武侯区、青羊区、成华区、金牛区）                        专区，主要用于患者与服务专员或药师咨询交流、慢病
        中各选取样本药房50家。根据样本量计算结果，本研究                          检测仪器及康复器材陈列、慢病管理服务相关宣传资料
        共计应选取 250 家社会药房作为调查样本，但为保证收                        摆放等，并定期为患者进行体质量、血压及血糖检测
        集到 250 份有效问卷，本次调查增加了 5％～10％的样                      等。35.98％（68/189）的样本药房配备了专职专员，
        本量，实际发放调查问卷共272份。                                  28.57％（54/189）的样本药房配备了兼职人员，且人员多
        1.2  研究方法                                          为执业药师，接受过高血压、糖尿病等慢病培训，具备一
        1.2.1  问卷设计     本研究通过查阅相关政策法规             [7-8] ，参  定的慢病管理服务技能，可为患者提供个体化、精细化
        考慢性病照护模型（CCM）         [9-10] 、WHO慢性病创新照护框          的服务。61.37％（116/189）的样本药房针对慢病管理服
                 [11]
                                              [12]
        架（ICCC） 、慢性病管理评价量表（PACIC） ，并咨询                     务相关工作人员的培训次数为1～2次/年。社会药房慢
        中国药房    2020年第31卷第5期                                               China Pharmacy 2020 Vol. 31 No. 5  ·623  ·
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