Page 22 - 《中国药房》2025年22期

2.2 受访者健康相关特征 表2 受访者对社会药房用药指导服务的认知与态度
434 名填写了第三部分问卷的受访者中，慢性病患 （n＝434）
病人数为 87 人（20.05%），其中 1 人未服用慢性病药物； 变量 分组 人数 构成比/%
超过半数的受访者（232 人，53.46%）曾向社会药房药师 是否知道社会药房药师这个职业 是 277 63.82
否 157 36.18
寻求用药指导服务；253人（58.29%）保持着高频次（本研
对社会药房用药指导服务的了解程度 很不了解 98 22.58
究中的“药房常客”指 3 个月内去社会药房的次数≥3
不太了解 78 17.97
次）前往药房，呈现出明显的健康管理需求特征。结果 一般 152 35.02
见表1。 比较了解 70 16.13
非常了解 36 8.29
表1 受访者健康相关特征（n＝434）
社会药房用药指导服务对受访者健康的帮助程度 没有帮助 44 10.14
变量 分组 人数 构成比/% 不太有帮助 48 11.06
是否患有慢性病 是 87 20.05 一般 141 32.49
否 347 79.95 比较有帮助 123 28.34
是否服用慢性病药物 是 86 19.82 非常有帮助 78 17.97
否 348 80.18 获取社会药房用药指导服务的方便程度 非常不方便 43 9.91
是否为医疗从业者或家中是否有医疗从业者 是 149 34.33 不方便 39 8.99
否 285 65.67 一般 140 32.26
是否曾向社会药房药师寻求用药指导服务 是 232 53.46 方便 131 30.18
否 202 46.54 非常方便 81 18.66
前往社会药房的频率 普通药房的常客 163 37.56 对社会药房用药指导服务的满意程度 非常不满意 29 6.68
不是药房的常客 181 41.71 不满意 51 11.75
是药房常客，但光顾的药房不固定 52 11.98 一般 154 35.48
2～3家专业药房的常客 38 8.76 满意 113 26.04
2.3 受访者对社会药房用药指导服务的认知与态度 非常满意 87 20.05
对社会药房用药指导服务的接受程度 非常不接受 21 4.84
434 名填写了第三部分问卷的受访者中，知道社会
不接受 30 6.91
药房药师这个职业的有277人（63.82%），对社会药房用 一般 148 34.10
药指导服务了解程度较低（含“很不了解”“不太了解”） 接受 140 32.26
的有176人（40.55%），认为社会药房用药指导服务获取 非常接受 95 21.89
方便的有212人（48.85%），对社会药房用药指导服务表 表3 3 种假设场景下受访者对社会药房用药指导服务
示满意的有200人（46.08%），接受社会药房用药指导的 的支付意愿（n＝576）
有235人（54.15%）。结果见表2。 场景 各场景的支付意愿 人数 构成比/% 选项 人数 构成比/%
2.4 受访者对社会药房用药指导服务的支付意愿 场景1 愿意支付 222 38.54 为您提供用药指导 81 36.49
为您提供药物和食物相互作用的指导 62 27.93
调查结果表明，38.54%的受访者愿意为基础型服务
为您提供药物不良反应识别与规避指导，并 48 21.62
付费，49.65% 的受访者愿意为强化型服务付费，而愿意
提供简单实用的应对方法
为延伸型服务付费的受访者比例增加到 67.19%。结果 为您提供长期用药提醒服务 31 13.96
见表3。 不愿意支付 354 61.46
在基础型服务中，受访者对社会药房提供用药指导 场景2 愿意支付 286 49.65 为您列出所有药名、功能主治、规格、用法用 134 46.85
量、不良反应、禁忌等
服务的支付意愿最高，为36.49%；在强化型服务中，受访 为您绘制不同剂型药品的使用方法步骤图， 73 25.52
者对社会药房药师可以为其列出所有药名、功能主治、 并整理成步骤图手册
规格、用法用量、不良反应、禁忌等的支付意愿最高，为 定期提醒您复查，并提供记录本模板 55 19.23
46.85%；在延伸型服务中，受访者对社会药房可以提供 为视力差的患者提供大字版用药说明，并协 24 8.39
助其进行关键信息的手机语音备忘录录制
送货上门服务的支付意愿最高，达到了61.76%。 不愿意支付 290 50.35
2.5 受访者的支付意愿影响因素分析 场景3 愿意支付 387 67.19 帮助您或家里行动不便的老人提供一系列 239 61.76
2.5.1 单因素分析 送货上门服务
本研究将可能与用药指导服务支付意愿相关的人 帮助您进行居家用药指导（如正确服用方 44 11.37
法、副作用处理）
口学特征、健康相关特征和对社会药房用药指导服务的
为您提供健康监测服务（如定期随访、指标 44 11.37
认知与态度等变量作为自变量，支付意愿作为因变量， 监测）
进行单因素分析。结果显示，受访者的年龄，受教育程 为您提供个性化服务（如慢性病管理计划） 60 15.50
度，工作种类，年收入，是否知道社会药房药师这个职 不愿意支付 189 32.81
业，对社会药房用药指导服务的了解程度、满意程度、接 类型、是否购买商业保险在场景 1 和场景 2 中是支付意
受程度，社会药房用药指导服务对受访者健康的帮助程 愿的影响因素（P＜0.05）；是否为医疗从业者或家中是
度，获取社会药房提供用药指导服务的方便程度在3个 否有医疗从业者在场景2和场景3中是支付意愿的影响
场景中均为支付意愿的影响因素（P＜0.05）；基本医保 因素（P＜0.05）；是否患有慢性病、是否服用慢性病药物

· 2768 · China Pharmacy 2025 Vol. 36 No. 22 中国药房 2025年第36卷第22期