Page 132 - 《中国药房》2023年3期
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3.3 管理绩效得以提升                                        的专业方向、知识广度、沟通能力及管理特长合理安排
              我院为推进精细化管理，制定了《科室建设发展考                          各项工作的 AB 角，避免个别管理层成员工作安排过多
          核办法》，构建了反映科室运行管理质量的绩效考核指                            或者过少；但也不能简单、平均地安排工作，在安排工作
          标体系，对科室运行管理情况进行绩效奖励与处罚。经                            时要注意将能力和职业发展相结合，将部门发展和人才
          过我科管理团队 AB 角的密切配合，药学部高标准地完                          储备相结合。运行过程中，可结合实际情况适当调整科
          成了各项工作，反映科室运行管理质量的绩效加分逐年                            室管理层人员的管理范围：明确 A 角是主责管理的人
          提升。2018－2020年，药学部年运行管理质量绩效加分                        员，具体主抓该项工作；B角平时应了解工作进展情况，
          分别为 23、29 和 31 分（平均 27.67 分）；实施 AB 角后，              参与大项工作的谋划，在 A 角离岗时，能够快速进入角
                                                                                     [4]
          2021、2022年科室运行管理质量的绩效加分分别增长至                        色，有效履行管理角色职责 。
          66分和80分（平均73.00分）。                                  4.3 加强沟通，和谐团队
          3.4 学科平台建设和科研成效凸显                                       实施药学部管理层 AB 角制度后，A 角负责主抓该
              1 年多实践以来，我科管理层 AB 角工作制运行良                       项工作，B角应处理好与A角的工作关系，不宜过多干预
          好，打造了一支较高素质的管理人才队伍，提升了管理                            A角的管理。如果B角对该项工作有意见或者建议，应
          水平和工作效率，科室建设取得明显成效。与 2016－                          主动与 A 角沟通，避免沟通不畅影响工作推进，更不要
                                                              因意见分歧造成工作矛盾。对 B 角提出的合理建议，A
          2020年（实施前）比较，2021年（实施后）新增重庆英才创
                                                              角应当有效吸纳。科室主任应当采取多种沟通方式与
          新领军人才1名、陆军特色制剂中心1个、重庆市临床药
                                                                                     [15]
                                                              管理层AB角进行沟通交流 ；涉及大项工作时，应主动
          学重点专科1个、重庆药学会专委会主委1名；获批科研
                                                              带领 AB 角共同研讨，形成方案后，由 A 角牵头执行；对
          课题、发表SCI论文、学科建设经费均明显增长（详见表
                                                              A 角管理工作中存在的问题应及时提出，如果管理层
          1），获批国家自然科学基金原创探索项目 1 项（280 万
                                                              AB角之间出现矛盾苗头应及时化解。
          元），发表影响因子（impact factor，IF）10以上的SCI论文
                                                              4.4 建立联动，避免盲区
          1 篇，实现了重庆英才（重庆领军人才）、国家级重点项
                                                                  药学部管理层AB角制度不可避免地存在一些盲区
          目、影响因子 10 以上 SCI 论文零的突破，学科再次位列
                                                              和死角，AB角需要有一个较好的联动机制。通知、文件
          西南地区临床药学声誉复旦排行榜提名学科。
                                                              等材料，在 A 角签字后，B 角应同时签阅，避免 B 角“真
           表1 药学部获批课题、发表论文及学科建设数据对比                           空”现象。对于各项工作的进展，A角要让B角知晓项目
                     获批科研    获批科研    发表SCI  IF＞5的SCI  获批学科建设
           年度                                                 进展，B角要主动熟悉和了解近期工作，有特殊情况或者
                     课题数/项   经费/万元   论文/篇   论文/篇   经费/万元
           2016－2020 a  22    418.1   20      7      100      进展不顺畅时，要保持联动机制，坚决避免出现工作盲
           2021       11      364.0    8      6      600      区，发生无人负责的情况。对于不能解决的问题，AB角
           增长率/% b    150.0   335.3   100.0  328.6  2 900.0
                                                              要第一时间商量处理方式，集体决议后报科室主任决
             a：2016－2020年数据为5年累计数据；b：增长率（%）＝（2021年数
                                                              定，常态化保持紧密的工作方式。
          据－前5年平均数据）/前5年平均数据×100%
                                                              5 结语
          4 实施管理层AB角工作制的重点注意事项
                                                                  药学部管理层AB角工作制是科室管理人员工作方
          4.1 制度先行，对标落实
                                                              式的创新与探索，有利于锻炼科室青年管理人员，打造
              首先，科室要建立适合本院药学发展的 AB 角工作
                                                              高素质的管理人才队伍，建设和谐的科室管理团队；有
          制度，内容涵盖岗位职责、任务分工、工作目标和考核方
                                                              利于发挥科室管理层的作用，提升管理水平和工作效
          案；科室主任要从全局角度统筹科室任务分工，避免岗
                                                              率，推进医院药学部的快速发展。当然，随着我国和军
          位职责不明、任务分工不清的状况。其次，在遴选好AB
                                                              队医疗卫生体制改革的不断深入，医院药学部管理条件
          角人员后，依据工作制度制定培训计划，围绕工作标准、
                                                              不断发生变化，这对管理方式也会有新的要求，我科将
          管理标准、工作技能和工作流程开展培训，让AB角都清
                                                              在具体实践中不断完善 AB 角工作制，持续探索提升药
          楚工作内容、工作目标与管理要求。年末，要对AB角当
                                                              学部管理水平。
          年牵头工作实施结果进行考核，并将考核结果作为晋
                                                              参考文献
          升、聘任、奖惩的重要依据。                                       [ 1 ]  杨谨成，王会凌，费小非，等. “新医改”背景下对医院药
          4.2 厘清任务，合理分工                                            剂科改革的思考[J]. 中国药业，2019，28（2）：93-95.
              根据药学部的工作特点和任务，科学划分科室管理                          [ 2 ]  洪敏，庞瑛瑛，吴三桂. 新医改形势下医院药剂科的发展
          层人员的管理范围。科室主任应结合科室管理层人员                                  探讨[J]. 中医药管理杂志，2020，28（4）：219-220.


          · 378 ·    China Pharmacy  2023 Vol. 34  No. 3                               中国药房  2023年第34卷第3期
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