Page 130 - 《中国药房》2023年3期

医院药学部管理层AB角工作制的实践与思考 Δ

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何 跃 ，许汝福，盛芳芳，张 蓉（陆军军医大学第二附属医院药学部，重庆 400037）
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中图分类号 R952 文献标志码 A 文章编号 1001-0408（2023）03-0376-04
DOI 10.6039/j.issn.1001-0408.2023.03.23

摘 要 目的 为提高药学部工作效率、促进药学部快速发展提供参考。方法 建立药学部管理层AB角工作制，制定任务分工与
工作流程，对比分析AB角工作制实施前（2016－2020年）、实施后（2021年）B角响应时间、管理绩效、学科平台建设和科研成效等
指标。结果 与实施前比较，实施后B角响应时间缩短至0.5 h，科室运行管理绩效加分由27.67分增长至73.00分，科研课题、SCI
论文、学科建设经费均明显增多。结论 实施药学部管理层AB角工作制，可缩短响应时间，锻炼高素质的管理人才队伍，提升管
理水平和工作效率，推进药学部的快速发展。
关键词 药学部管理；AB角工作制；响应时间；绩效

Practice and thinking of AB working system in the management of pharmacy department of hospital
HE Yue，XU Rufu，SHENG Fangfang，ZHANG Rong（Dept. of Pharmacy， the Second Affiliated Hospital of
Army Medical University， Chongqing 400037， China）

ABSTRACT OBJECTIVE To provide reference for improving work efficiency and promoting the rapid development of
pharmacy department. METHODS AB working system was established in pharmacy department， and task division and working
process were formulated. The response time of role B， management performance， the construction of discipline platform， scientific
research achievements and other indexes were analyzed comparatively before （2016-2020） and after （2021） the implementation of
AB working system. RESULTS Compared with before the implementation， the response time of role B was shortened to 0.5 h； the
score of management performance was increased from 27.67 to 73.00； scientific research projects， SCI papers and discipline
construction funds had increased significantly after the implementation. CONCLUSIONS The practice of AB working system
should shorten the response time and be beneficial to build a high-quality management personnel， improve the management level
and work efficiency， promote rapid development of pharmacy department.
KEYWORDS pharmacy department management； AB working system； response time； performance

[4]
医院药学部通常是在科室主任领导下实行层级管 理质量和学科建设发展的绩效分数也低于其他科室 。
理，科室副主任及主任助理按照工作分工负责相应业务 基于此种情况，对照三级公立医院绩效评价指标框架和
部门的管理 [1―3] 。近年来，由于药学部管理骨干参与会 院级考核办法，我院药学部自2021年1月在科室管理层
议培训、人才流动以及疫情防控造成人员临时外出执行 中探索实施了AB角工作制，对科室10个方面的工作任
任务、被隔离等，其分管的工作多由其他人临时负责。 务分别设置 A、B 角，在 A 角缺位时 B 角能够快速响应，
然而由于临时指定的负责人平时不太了解他人未完成 确保药学部各项工作任务仍可高效运转。经过1年多的
的工作任务和工作流程，对前期工作进展情况也不清 实践，AB 角工作制在提高工作效率的同时锻炼了管理
楚，原分管领导需要向临时负责人详细交代工作任务与 人才队伍，推进了药学部的快速发展。现报道如下。
要求，工作交接需要花费较多的时间；临时负责人接受 1 管理层AB角工作制的概念
任务后，还需要花时间熟悉工作内容，有的工作任务还 AB 角是现代管理制度中较为常见的一种管理方
需要与原负责人沟通咨询，导致临时负责人员的工作效 式，指的是A角对某项工作主要负责，B角主动熟悉并协
率和质量在一定程度上受到影响，一些涉及科室运行管 助A角完成该项工作；当A角因某种原因不能负责该项

Δ 基金项目 重庆市第二批临床药学重点专科建设项目（No.渝卫 工作时，由 B 角接替其负责该项工作 [5―8] 。比如北京市、
办发〔2021〕52号） 重庆市的部分高校和企业就实行了AB角管理制度 [9―11] 。
＊第一作者 初级经济师。研究方向：医院药事管理。E-mail： 2 管理层AB角在我院药学部的实践
274339298@qq.com
我院药学部管理层AB角工作制是指在药学部管理
# 通信作者 主任药师，博士。研究方向：医院药事管理。E-mail：
13883940949@163.com 中，科室主任全面统筹工作，按照医院药学工作任务，将

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