Page 113 - 《中国药房》2022年24期

1.4 统计学方法
医生工作站
采用SPSS 27.0软件对数据进行统计分析。符合正
护士站
态分布的计量资料以x±s表示，组间比较采用独立样本
2
t 检验；计数资料以例数（率）表示，组间比较采用 χ 检
口服分零药品 临时医嘱 麻精药品 长期医嘱 退药
验。检验水准α＝0.05。
2 结果
自动分包机
调配 静脉药物配置中心
2.1 工作效率
核对 调配
静脉药物配置中心 住院药房 优化后，每时段摆药单打印时间由优化前的每次
（30.31±4.93）min 缩短至（7.73±2.61）min；长期医嘱采
复核
用“分类摆药”的方法，显著缩短了长期医嘱的调剂时
装箱送出
间，由每次（45.08±6.81）min 缩短至（15.22±3.36）min；
A.调剂流程优化前 二维码技术运用至退药流程与麻精药品调剂流程后，既
医生工作站 简化了工作流程，又可精准定位医嘱信息，缩短了药师
不合理 护士站 手动筛选麻精医嘱的时间，退药时间和麻精药品出签时
前置审方 间均较优化前缩短了60%以上；“扫码复核”可显著减少
合理
药品出门差错，尤其是漏送、漏调剂的情况，优化后，住
口服分零药品 临时医嘱 麻精药品 长期医嘱 退药
院药房的药品漏送与漏摆次数均为0；新增的“药品状态
一键摆药 一键摆药 扫码定位 分类摆药
摆药单加码 摆药单加码 一键医药 摆药单加码 可视化”功能，使得临床科室护士打电话至住院药房询
摆药单加码 扫码退药
自动分包机 问药品调剂情况的次数减少了 70% 以上。优化前后工
调配
包装袋加码
标记“早中晚” 调配 扫码调剂 住院、静配 作效率维度的各项指标比较，差异均有统计学意义（P＜
扫码出签
均可退
核对 静脉药物配置中心
复核 0.05）。结果见表1。
扫码复核，标记“已送出” 表1 我院住院药房药品调剂流程优化前后工作效率维
度的各项指标比较
装箱送出 扫码签收
优化或新增的功能 分析指标 优化前（x±s） 优化后（x±s） 降幅/%
B.调剂流程优化后
一键摆药 摆药单打印时间/（min/次） 30.31±4.93 7.73±2.61 a 74.50
图3 药品调剂流程优化前后对比 分类摆药 长期医嘱调剂时间/（min/次） 45.08±6.81 15.22±3.36 a 66.24
扫码定位 退药时间/（s/张） 75.90±20.50 27.35±6.12 a 63.97
扫码出签 麻精药品出签时间/（s/张） 90.79±10.02 30.76±8.21 a 66.12
开具医嘱
（医生站） 扫码复核 药品漏送与漏摆次数/（次/月） 11.20±3.28 0 a 100
药品状态可视化 护士电话询问药品调剂情况的次数/（次/月） 104.95±14.44 23.54±7.37 a 77.57
校对提交医嘱 已申请
（护士站） a：与优化前比较，P＜0.01
2.2 服务满意度
打印摆药单 已摆药 对我院25个病区的护士和住院药房的12名药师进
（住院药房）
行的满意度调查结果显示，受访人员对住院药房药品调
扫码复核 已送出
（住院药房） 剂流程的满意度大幅提高，差异均有统计学意义（P＜
0.01），详见表2。
扫码签收 已签收
（护士站） 表2 我院住院药房药品调剂流程优化前后护士和药师
满意度的变化
图4 药品调剂状态可视化流程示意图
调查对象 n 优化前满意人数（满意率/%） 优化后满意人数（满意率/%） 增幅/%
嘱调剂时间以上午为统计标准，两者均抽取 5 d 数据进 护士 50 38（76.00） 48（96.00） a 26.32
药师 12 8（66.67） 11（91.67） a 37.50
行统计；退药时间与麻精药品出签时间以10张处方单的
a：与优化前比较，P＜0.01
处理时间计；药品漏送与漏摆次数以3个月内的数据计。 3 讨论
服务满意度维度通过开展满意度问卷调查进行评价。 本次信息化改造在原有调剂流程的基础上，主要完
以12个住院药房药师和从25个病区随机抽取的50名护 成了3个方面的优化升级：首先，完善处方审核机制。新
士作为调研对象，满意度调查每条目均设置满意、基本 增“前置审方”功能，并上线试运行了前置审方系统，由
满意、不满意3个等级，以满意和基本满意的选项数占总 专业人员负责处方审核并维护审方规则。药师为用药
[3]
条目的百分比计算满意率。 安全的第一责任人 ，住院药房调剂效率与质量直接关

中国药房 2022年第33卷第24期 China Pharmacy 2022 Vol. 33 No. 24 · 3047 ·