Page 123 - 《中国药房》2022年2期

胜任力（competency）又称胜任特征，最早由美国心 系数为 0.969，KMO 值为 0.761，表明药师药学服务胜任
理学家 McClelland 于 20 世纪 70 年代提出，是国内外人 力评价指标的信效度较好。
力资源管理领域的研究热点 [1－2] 。胜任力作为一种经典 1.3 统计学方法
的人力资源分析评价方法，已被广泛应用于各个领域， 应用 SPSS 19.0 软件对数据进行描述性统计分析、
在卫生健康领域也多有研究报道 [3－4] 。从医疗服务供给 信度效度检验、因子分析等。检验水准α＝0.05。
角度来看，药师是维护民众健康不可或缺的重要医务人 2 结果
员，是参与临床药物治疗、保障合理用药，实现民众安 2.1 受访者的基本情况
全、有效、经济用药目标的重要成员。对医院药师药学 本研究累计回收问卷152份，其中有效问卷142份，
服务胜任力进行研究和评价，可有助于医疗机构科学进 有效回收率为 93.42％。142 名受访者中，女性居多，占
行人力资源管理，包括人才选拔、岗位设置、绩效管理以 76.8％；40岁及以下人员占60.6％；本科及以上学历人员
及继续教育方案设计等。 所占比例高达 84.5％；中级职称人员所占比例接近一
目前，国内有关学者对药师药学服务胜任力的研究 半，为45.1％，其次是初级职称人员，占35.2％；工作年限
多基于自行设计的评价指标体系开展，尚未形成统一的 以10年及以下为主，占60.6％，详见表1。
评价标准，在横向比较方面存在一定的局限。2017 年 6 表1 受访者的基本情况（n＝142）
月，中国药师协会发布了《药师药学服务胜任力评价标 项目 内容 人数 构成比/％
性别 男 33 23.2
准（试行）》，该评价标准同时对零售药店和医疗机构
女 109 76.8
药师的药学服务行为与能力进行了规范，并设定了相 年龄 ≤40 86 60.6
[5]
应的量化指标 。但医疗机构与零售药店药师的工作 41～50岁 29 20.4
≥51岁 27 19.0
岗位及内容略有不同，该评价标准已设定的维度和相应
受教育水平 中专/大专 22 15.5
条目是否可以直接用于医疗机构药师，目前尚未见验证 本科 92 64.8
评价的相关报道。本研究拟从医疗机构药师角度出发， 硕士及以上 28 19.7
职称 初级 50 35.2
借助因子分子法和模糊综合评价法，以《药师药学服务胜
中级 64 45.1
任力评价标准（试行）》中的指标为基础，尝试构建医疗机 高级 28 19.7
构药师药学服务胜任力评价标准体系，并进行验证及分 工作年限 ≤10年 86 60.6
11～20年 39 27.5
析，以期为其他学者开展药师药学服务胜任力研究提供
＞20年 17 12.0
参考，也为医疗机构进行药学人员的人力资源管理提供
2.2 药学服务胜任力模型检验
借鉴。
本研究采用探索性因子分析来判断胜任力指标各
1 对象与方法
维度以及相应条目是否需要进行调整。因子分析是一
1.1 调查方法 种从变量群中提取共性因子的统计技术，包括3个步骤：
本研究为横断面研究，采用方便抽样的方法，以哈 首先，判断是否适宜进行因子分析，判断标准为KMO值
尔滨市两家三级甲等医院的药学专业技术人员为调查 大于 0.6；其次，判断因子与题项的对应关系，公因子方
对象。采用纸质问卷与电子问卷相结合的方式收集数 差值应大于 0.4，因子载荷系数绝对值应大于 0.4；再次，
据，纸质问卷现场发放并当场收回，电子问卷通过问卷 结合因子与题项的对应关系对因子进行命名 。经检
[6]
星平台以微信的方式进行手机推送。在获得受访者的 验，本研究的 KMO 值为 0.761，样本分布的 Bartlett 球形
知情同意后方可开始填写问卷，问卷题项之前设有统一 度检验χ ＝1 516.224，P＜0.001，说明适宜进行因子分
2
的指导语。为保证数据质量，结合问卷条目数量以及一 析。依照评价体系的6个维度来设定因子个数并进行分
般作答填写速度，本研究将作答时间＜30 s、内容填写不 析，结果提示，部分因子仅包含 1 个研究项，且有 2 个公
全、IP地址重复的问卷判定为无效问卷。 因子的特征根＜1，因此本研究在进行分析时选择不设
1.2 问卷设计 定因子数。对27项二级指标进行因子提取，对因子载荷
问卷分 2 个部分：第一部分为受访者的一般人口学 矩阵进行旋转后提取特征根＞1 的因子，最终确定出 4
资料，内容包括性别、年龄、学历、职称等；第二部分采用 个公因子，累计方差贡献率为 78.841％（表 2）。根据对
《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》进行胜任力评 应条目内容，将 4 个公因子依次命名为知识与技能、动
价，内容涵盖个人素养、基本知识、基本技能、专业知识、专 机、个人素养、职业道德。
业技能、内驱力6个维度共27项指标，采用Likert 7级量 2.3 评价指标的权重设定
表计分，各条目计 1～7 分，各条目得分相加即为量表总 由本研究受访者中 28 名高级职称药师的评价得分
[5]
分，得分越高，表示受访者自评胜任力越强 。量表总均 来确立各评价指标的相对权重，并进行矩阵一致性检
[7]
分＝量表总分/量表总条目数。本研究测得Cronbach’s α 验，运用层次分析法计算各评价指标的最终权重 。

中国药房 2022年第33卷第2期 China Pharmacy 2022 Vol. 33 No. 2 ·241 ·