Page 112 - 2021年17期

ABSTRACT OBJECTIVE：To explore new ideas for the intelligent development of pharmaceutical care under the background of
“Internet +”. METHODS：Through the exploration and practice of“Internet + pharmaceutical care”mode in Jiangsu Provincial
Hospital of TCM，the management and experience of“Internet + pharmaceutical care”were combed out，the results were
summarized，and new thinking was put forward. RESULTS & CONCLUSIONS：After conducting“Internet+pharmaceutical care”
practice for more than three years，the hospital had shifted from offline services to“offline + online”services，and drugs were
delivered on line；the mode had improved patient satisfaction，closely connected doctors，pharmacies and patients，and explored
new pharmaceutical care pattern of oversea anti-epidemic，full played the advantages of pharmaceutical care in Internet healthcare；
embodies the value of pharmaceutical care，and promoted new ecosystem of pharmaceutical care. Under the background of
“Internet+”，it is necessary to let the three pronged approach（management of prescription，drug quality and logistics enterprises）
become the key point of“Internet+pharmaceutical care”，let data enhance the competitiveness of pharmaceutical services，enable
independent innovation to promote pharmaceutical development，and make intelligent medicine become an innovative entry point
for promoting pharmaceutical development，constantly explore a new prospect of integrated development of medical health and
information technology.
KEYWORDS Internet +；Pharmaceutical care；Intelligent pharmacy；Information productivity

医疗健康服务与互联网的融合发展对实现便捷化、 份，涉及 123 个品种；中药饮片常规的品种约有 700 多
精准化、智能化的医药健康服务，实现“健康中国”具有 种，中药饮片每日使用量近 30吨；常年生产25个剂型共
重要意义。近年来，随着国家和各地一系列关于促进 157种院内制剂，代煎中药量平均为2 500人次/日，膏方
“互联网+医疗健康”的政策的发布，我国互联网医院的 产量约为 4 万料/年。随着我院药学服务大数据技术的
[1]
建设和发展明显加快 。在此背景下，医院药学部门的 发展，通过信息化技术以及各类药学信息系统的开发，
[2]
药学服务模式转型势在必行 。“互联网+医疗健康”已成 我院实现了药学服务智慧化，体现了药学服务新价值。
为智慧医疗的新形态、新经济、新产业，而药学服务作为 随着智能手机的普及、人民群众上网习惯的改变，
医疗服务的重要组成部分，通过信息化、智能化发展，实 使得各种“互联网+”模式的应用与推广越来越广泛和便
现了“互联网+药学服务”。该模式以药学与计算机的交 捷 。2017年5月20日，我院互联网医院开工建设，2019
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叉为基础，以信息为核心，极大地提高了信息传递和更 年 7 月 26 日取得江苏省首批互联网医院牌照。以实体
新的速度，改变了传统的药学服务模式。这体现出智慧 医院医疗与品牌优势作支撑，依托5G网络，融入人工智
化发展的新价值，标志着医院药学已经进入智慧化发展 能（AI）、云计算、物联网、大数据、移动互联网等先进技
的新阶段。笔者经过3年多的互联网医院创建与“互联 术，我院互联网医院为广大患者提供的医疗健康特色服
网+药学服务”的实践，探讨药学服务智慧化发展的新思 务受到了广大患者好评。我院曾获全国医疗机构互联
路，以期为实现医疗机构“线上+线下”药学服务模式提 网品牌影响力第 11 名；其中“互联网+药学服务平台建
供参考。 设”项目入选第二届中国智慧健康医疗大会“智慧医疗
1 信息生产力推动药学服务新生态 创新应用实践案例”，并获第四届全国药学服务创新大
信息日渐成为社会进步、经济发展的内在驱动力， 赛全国季军。由此可见，我院创造了药学服务新价值，
信息生产力是信息技术在各种因素的推动下迅速转化 推动了药学服务新生态。“互联网+药学服务”模式流程
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的一种先进生产力的形态 。信息技术通过系列技术手 如图1所示。
段对信息资料进行获取、采集、使用、处理与创造，其劳 2 构建我院“线上+线下”药学服务模式，推动药学
动对象逐步转变为网络视频、数字信号、二维码支付、物 服务新格局
流数据等系列拟物，而不再是现场会议、现金、纸质书 2.1 构建我院“线下+线上”药学服务模式
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籍、支票等有形实物 。从目前来看，人类历史上应用最 我院探索了由线下服务转向“线下+线上”的药学服
广泛、渗透力最强、发展最快的高新技术当属信息技 务模式，首先是将药学业务上线。业务在线的关键在于
术 。 将医院药学的方方面面连接进入互联网，使用云服务平
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江苏省中医院（以下简称“我院”）作为全国中医系 台，构建“线上+线下”药学服务新体系。除线下服务外，
统大型三级甲等中医院，2020 年门诊量约 520 万人次， 线上也可集药品费用支付、处方审核、药品调配制作、物
在全国各类医院中名列第7位。尤其在药学服务领域， 流配送与跟踪、药事咨询等为一体，完成从“互联网+医
我院在全国范围内通过自建与合作建设共有道地药材 疗”到药品再到患者的完整闭合链，由此构建“线上+线
种植基地23万亩，遍及贵州、安徽、甘肃、宁夏等23个省 下”药学服务新体系。2020 年，我院累计提供线上药学

·2150 · China Pharmacy 2021 Vol. 32 No. 17 中国药房 2021年第32卷第17期