Page 118 - 《中国药房》2024年1期
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务内涵和服务方式等方面提档升级，从而满足居民与日 深度参与平台用药咨询指导等服务和继续教育培训，系
俱增的社区药学服务需求 。目前，社区药学服务人才 统提升了社区药学服务业务水平。
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缺口大，大多数从业人员未接受过系统、全面的教育培 （3）“社”主要指社区卫生服务中心等社区管理服务
训，其专业知识结构和职业素养不高，无法胜任以用药 机构。社区利用“药享健康”小程序平台不仅可及时了
教育、用药指导等为主要内容的社区药学服务工作，严 解辖区居民的用药需求，还可以借助学校、企业等力量
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重阻碍了社区药学服务质量的提升 。本文针对社区药 缓解社区药学服务压力，实现资源效能最大化，为社区
学服务现状，发挥医学类高等院校作为药学人才培养主 居民打造全链条用药服务环境，全方位提升药学服务
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阵地的作用，借助微信平台强大的客户群体和生态系统 质量 。
优势，构建以学校为主体的“校企社”联动社区药学服务 1.1.2 “1+1+N”社区药学服务模式体系结构
模式，以期打破社区药学服务的时间和空间限制，提高 该服务模式通过专业教育培训与社区药学服务人
社区药学服务的便捷性和可及性，提升社区药学服务 才培养联动、专业岗位见习实践与社区医疗药学资源补
效能。 充联动、专业技能实践与社区志愿服务联动的方式，最
1 “1+1+N”社区药学服务模式设计与功能实现 终实现了“校企社”的“线上+线下”有机联动，壮大了社
1.1 服务模式体系结构设计 区药学服务人才队伍，提高了社区药学服务专业水平，
重庆医药高等专科学校拥有首批国家级示范职教 形成了社区药学服务生态闭环。
集团，具有较好的企业、社区基础。本研究充分发挥该 本服务模式设计以“药享健康”微信小程序为线上
校药学专业优势，构建了“校企社”联动的“1+1+N”社区 实时信息交流反馈平台，围绕社区居民用药知识、过期
药学服务模式。该服务模式由重庆医药高等专科学校 药品处理及用药指导等药学服务需求，通过该小程序的
牵头，打造了一个融媒体平台——“药享健康”微信小程 “药健康”“药安全”“药温暖”3个模板及时将居民需求传
序，有机整合了学校、医药企业、社区的资源，组建了一 送到对应负责的学校、社区服务中心、社会药店，对应机
支由学校药学专业师生志愿者、社区药学从业人员组成 构则就居民需求反馈进行“线上+线下”处理，使社区居
的专业团队，以社区为服务站点，开展了辐射 N 个社区 民获得专业化药品科普、即时化用药咨询指导、定制化
的“线上+线下”社区药学服务。 药品管理及人性化健康服务等高质量药学服务，从而有
1.1.1 “校社企”联动社区药学服务模式 效促进了社区药学服务实践的针对性、全面性、有序
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本研究为提升学校、企业及社区服务中心的参与度 性 。“1+1+N”社区药学服务模式体系结构如图1所示。
和渗透度，综合考虑了各机构主体的社会责任需求，通
过资源整合，设计打造了基于微信小程序平台的“校社
企”联动社区药学服务模式。
（1）“校”为医学类高等院校，是该模式的建设运营 接受
主体。在开发运营“药享健康”小程序的同时，学校安排
药学专业教师面向社区卫生服务中心、社会药店等开展
图1 “1+1+N”社区药学服务模式体系结构
规范化培训，提升社区药学从业人员的药学服务能力；
根据社区医疗资源机构的需要，安排药学专业学生通过 1.2 服务模式功能实现
见习实践的方式协助开展社区药学服务，增强社区药学 本服务模式中的融媒体平台是基于 ThinkPHP6+
服务力量；安排师生志愿者进驻社区开展科普宣教、药 Uniapp开发的管理应用小程序。其中，服务端框架采用
品管理、用药指导、个性用药追踪等特色药学服务活动。 适用于敏捷开发的ThinkPHP6轻量级PHP开发框架，能
学校药学专业学生通过参与平台运营维护及相关志愿 够大幅提高小程序的性能和响应速度，提升用户体验 。
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服务活动，了解和熟悉了社区药学服务内容，增强了职 用户端采用Uniapp跨平台前端应用框架，采取前后分离
业认同感，提升了药学服务创新能力、合理用药指导能 方式，以保证系统运行的稳定性、扩展性并方便后续升
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力及专业技能规范能力等社区药学岗位胜任能力 。 级及多平台运作。同时，应用程序做到业务层、逻辑层、
（2）“企”主要指与学校合作的社会药店等企业。企 数据层分离，以确保程序的易维护性、可靠性和处理业
业通过“药享健康”小程序平台参与过期药品回收，释放 务的专一性，使整体业务流程更加灵活易扩展。“药享健
公益效能，提升了企业形象。同时，药店从业人员通过 康”微信小程序系统架构如图2所示。
· 108 · China Pharmacy 2024 Vol. 35 No. 1 中国药房 2024年第35卷第1期
