Page 118 - 《中国药房》2023年23期

表1 受访执业药师基本情况 脂、尿酸等基础指标监测；超半数的受访执业药师表示
项目 分类 受访人数 占比/% 其所在的药店会为患者建立用药管理档案并追溯患者
工作年限 5年以下 81 24.85 用药情况，但对于专业知识水平要求较高的用药清单整
5～10年 97 29.75 理服务的开展情况较为一般，不足三分之一的受访执业
11～20年 134 41.10
20年以上 14 4.29 药师表示其所在的药店能帮助有多种疾病、同时服用多
最高学历 中专及以下 45 13.80 种药物的患者整理用药清单。进一步对受访执业药师
大专 150 46.01 从事慢病服务的整体情况进行调查发现，只有 54.91%
本科 128 39.26
硕士及以上 3 0.92 （179/326）的受访执业药师会参与慢病用药管理服务，且
专业背景 药学或中药学专业 209 64.11 在参与慢病管理服务的受访执业药师中，仅26.26%（47/
药学或中药学相关专业 51 15.64 179）的受访执业药师日常从事慢病服务的时间超过总
医学或医学相关专业 63 19.33 工作时间的一半。零售连锁药店各项药学服务项目开
非医药相关专业 3 0.92
展情况见表2。
等健康监测设备，56.22%（104/185）的受访执业药师表
表2 零售连锁药店各项药学服务项目开展情况
示其所在的药店会在药学服务区中摆放疾病预防等宣
药学服务项目 受访人数 占比/%
传科普资料，50.27%（93/185）的受访执业药师表示其所
合理用药指导 320 98.16
在的药店会配备供药学服务人员学习的专业书籍或电 健康科普宣教服务（微信公众号、讲座、宣传手册等） 273 83.74
子信息查询软件系统。在所有受访执业药师中，仅41名 处方审核与调剂服务 261 80.06
中药饮片打粉、切片等服务 242 74.23
执业药师表示其所在的药店设置了药学服务区且同时
健康监测（血压、血糖、尿酸等） 234 71.78
配备了上述 4 种药学服务相关设施设备，占比仅为 建立患者用药档案 181 55.52
12.58%（41/326）。 追溯患者用药情况 167 51.23
中药代煎服务 137 42.02
2.3.2 药学服务项目开展情况
药膳保健指导服务 122 37.42
分别有 98.16%（320/326）和 80.06%（261/326）的受 用药清单整理服务 97 29.75
访执业药师表示其所在的药店能为患者提供合理用药
2.3.3 药学服务部门和体系制度建立情况
指导、处方审核与调剂等药学服务项目，受访执业药师
访谈发现，目前药品零售连锁企业还未建立独立的
所在零售连锁药店基本药学服务项目开展情况较好。 药学服务部门及完善的药学服务体系制度，药学服务一
在健康科普宣传教育方面，有 273 名受访执业药师 般由质量管理部门或门店运营部门或由两者共同管理。
表示其所在药店会通过各种形式开展健康科普宣传教 在薪酬制度方面，大部分零售连锁药店执业药师的薪酬
育服务。其中，93.41%（255/273）的受访执业药师表示 由底薪和药品销售提成构成，药学服务占薪酬比例较
其所在的药店会通过微信公众号、视频号、社群等网上 小。仅少部分慢病药店会设置慢病专员，并根据专业考
宣传方式进行合理用药宣传，45.79%（125/273）的受访 试成绩及建档人数、回访情况、顾客满意度等内容对慢
执业药师表示其所在的药店会发放健康教育宣传手册， 病专员进行考核及奖励。
41.03%（112/273）的受访执业药师表示其所在的药店会 2.4 受访执业药师能力水平和知识水平现状
定期举办健康教育讲座。 2.4.1 受访执业药师能力水平自我评价结果
在中药相关药学服务方面，74.23%（242/326）的受 受访执业药师各项能力水平的自我评价得分都显
访执业药师表示其所在的药店能提供中药饮片打粉、切 著高于3分（中间值），单样本t检验的P值均小于0.001，
片等服务，42.02%（137/326）表示其所在的药店会提供 说明受访执业药师较符合各项能力水平的要求。对各
中药代煎服务，37.42%（122/326）表示其所在的药店能 项能力赋值得分情况进行排序，分值从高到低依次为人
主动提供药膳保健指导服务。 际沟通交流能力、自主学习能力、信息收集与归纳能力、
在慢病药学服务方面，71.78%（234/326）的受访执 分析与解决问题能力、带教能力、药物治疗管理能力和
业药师表示其所在的药店能为患者提供血压、血糖、血 领导力。受访执业药师服务水平自评得分情况见表3。
表3 受访执业药师各项能力水平自评得分情况（n＝326）
能力水平 指标含义 得分（x±s） 检验值 a t P
人际沟通交流能力 用心倾听、感受和理解他人情感，并使用简单易懂的语言与他人进行有效沟通 4.30±0.76 3 30.957 ＜0.001
自主学习能力 树立终身学习的观念，主动学习更新知识结构和技能 4.28±0.78 3 29.733 ＜0.001
信息收集与归纳能力 有效询问和提取患者重要信息，收集各种相关信息并归纳与总结 4.05±0.79 3 24.210 ＜0.001
分析与解决问题能力 具备批判性思维，能运用经验和专业书籍，分析与解决执业过程中遇到的问题 4.01±0.75 3 24.427 ＜0.001
带教能力 通过传授知识、经验和技能来培养与辅导学员的药学实践能力 3.98±0.79 3 22.351 ＜0.001
药物治疗管理能力 管理患者用药，确认是否存在药物治疗问题并解决相应问题 3.94±0.79 3 21.573 ＜0.001
领导力 展示个人魅力，能制定目标并组织团队成员完成既定任务 3.78±0.84 3 16.779 ＜0.001
a：采用李克特5级评分，3分为中间值，故检验值为3。

· 2924 · China Pharmacy 2023 Vol. 34 No. 23 中国药房 2023年第34卷第23期