Page 117 - 《中国药房》2023年23期

pharmacies and licensed pharmacists to pursue a more specialized development path. At the same time， pharmaceutical retail chain
enterprises should shift their business mindset， increase investment in pharmaceutical care， enhance the professional atmosphere in
the pharmacies， optimize the compensation structure for licensed pharmacists， and elevate the pharmaceutical care capabilities of
both the pharmacies and licensed pharmacists to fulfill the pharmaceutical care needs of the public.
KEYWORDS retail chain pharmacy； licensed pharmacists； pharmaceutical care； Guangdong province； investigation

我国已进入中度人口老龄化阶段，截至 2022 年底， 计。问卷调查内容主要包括受访执业药师的基本情况
我 国 60 岁 及 以 上 人 口 为 2.80 亿 ，占 全 国 总 人 口 的 （工作年限、最高学历、专业背景）、零售连锁药店药学服
[1]
19.8% ，且多数老年人同时患有 2 种以上的慢病，存在 务开展情况（服务专区、设施设备、服务项目）、受访药师
[2]
多重用药风险 。保障慢病患者合理用药，提升慢病患 的能力水平和知识水平、开展药学服务的影响因素等。
者生活质量已成为重要课题。同时，随着医药卫生体制 其中，受访药师的能力水平和知识水平采用李克特五级
改革政策的不断推进和公众自我保健意识的不断增强， 评分，按“非常不符合”“不太符合”“一般符合”“比较符
越来越多的公众会选择到零售药店购药进行自我药疗。 合”“非常符合”依次赋1～5分，分值越高代表受访药师
而药品作为一种特殊商品，虽可治疗疾病，但若不能正 该项能力水平或知识水平越高。同时，在问卷基础上，
确使用也存在致病风险，故零售药店在保障公众安全合 对药品零售连锁企业药学服务部门及药学服务体系制
理用药和慢病患者用药管理方面发挥的作用尤为重要。 度的建立情况、执业药师的薪酬制度情况等内容进行知
2022年7月，广东省商务厅和广东省药品监督管理 情人访谈，作为定量研究的深化和补充。
局联合发布的《关于完善现代药品流通体系 推进药品流 1.3 数据统计分析
通产业高质量发展的通知》指出，“支持企业提供健康监 问卷经回收、逐一核对和筛选后，采用SPSS 26.0软
测、康复咨询、慢病管理等服务功能，支持药品零售行业 件进行数据统计分析。采用描述性统计分析汇总执业
从单纯销售药品向提供全面健康服务转型，满足公众健 药师的基本情况、零售连锁药店的药学服务开展情况和
康服务的多层次需求”，明确鼓励药店向专业化、多元化 开展药学服务的影响因素；由于执业药师的能力水平和
发展。而零售连锁药店作为药品零售行业的重要组成 知识水平自我评价得分为连续数值型变量，选择描述性
部分，凭借其标准化统一经营模式，广泛分布于居民社 统计分析、单样本 t 检验来评价受访执业药师的能力水
区、商业区中，成为公众购药的主要场所，其药学服务质 平和知识水平现状。
量与公众的安全合理用药息息相关。执业药师作为零 2 结果
售连锁药店中的专业人员，其能力水平和知识水平对零 2.1 问卷回收情况
售连锁药店药学服务质量起重要作用。因此，本研究采 本次调查共发放和回收问卷444份，按“受访者所在
用问卷调查法和知情人访谈法，以在广东省零售连锁药 药店类型为零售连锁药店”“受访者为执业药师”进行筛
店工作的执业药师和药品零售连锁企业的管理层人员 选后剩余330份，剔除作答不完整问卷4份，共回收有效
为受访对象，从受访执业药师和药店管理者视角反映零 问卷326份，有效回收率为73.42%。
售连锁药店的药学服务现状，并通过执业药师的自我评 2.2 受访执业药师基本情况
价来探究其能力水平和知识水平现状以及影响药店药 经调查，本次受访的 326 名执业药师基本情况见表
学服务发展的因素，旨在为提升零售连锁药店药学服务 1。由表 1 可知，受访执业药师的工作年限主要集中在
质量和执业药师药学服务能力，满足公众药学服务需求 5～10年（29.75%）和11～20年（41.10%）；最高学历主要为
提供参考建议。 大专（46.01%）和本科（39.26%），具有硕士及以上学历的
1 资料与方法 执业药师占比小（0.92%）；大部分受访执业药师具有药
1.1 调查对象 学或中药学专业背景（64.11%），超三成受访执业药师为
本研究采用非随机抽样法（即自愿抽样法），通过问 药学、中药学相关专业或医学相关专业背景（34.97%），另
卷星平台，以在广东省零售连锁药店工作的执业药师为 有3名受访执业药师不具备医药相关专业背景（0.92%）。
受访对象，于 2022 年 10－11 月通过广东省食品药品审 2.3 零售连锁药店药学服务现状
评认证技术协会平台发布及回收问卷。同时，采用知情 2.3.1 药学服务区及药学服务设施设备配备情况
人访谈法，对广东省内6家药品零售连锁企业的管理层 在受访的 326 名执业药师中，有 185 名执业药师表
人员和执业药师进行现场访谈。 示其所在的药店设置了药学服务区（配有药学服务工作
1.2 调查内容 台及供患者坐下咨询的座椅）。其中，48.65%（90/185）
通过查阅相关文献 [3―5] 并参考广东省药品监督管理 的受访执业药师表示其所在的药店配备了专用于药学
局组织编写的《广东省社区药店药学服务体系建设指 服务的电脑及打印机等办公设备，85.41%（158/185）的
南》（以下简称“《指南》”）进行调查问卷和访谈提纲设 受访执业药师表示其所在的药店配备了血压计、血糖仪

中国药房 2023年第34卷第23期 China Pharmacy 2023 Vol. 34 No. 23 · 2923 ·