Page 123 - 《中国药房》2021年12期

the standardization construction of“internet+TCM pharmacy”. It is suggested that the standard system for standardized construction
of “Internet + TCM pharmacy” should be established from 5 aspects： basic construction conditions， the standardization of
procurement and acceptance，the standardization of dispensing，the standardization of decocting and distribution service and the
standardization of pharmaceutical consultation services.
KEYWORDS Questionnaire survey；Internet+TCM pharmacy；Standardized construction；Standard system

随着社会的发展进步和人们对便捷生活的需求， “重要”（4 分）、“一般”（3 分）、“不重要”（2 分）、“很不重
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“互联网+”这一新兴模式在各行各业得到迅速的推广应 要”（1分） 。
用。作为一个新的领域，“互联网+中药房”的建设得到 1.2 调查对象及方法
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了社会的广泛关注 。“互联网+中药房”并不是两者的简 依托于我院正在开展的国家中医药优势特色教育
单相加，而是通过互联网与传统中药房的深度融合，以 培训基地项目，向 2019 年 3－5 月来我院学习的 74 名学
实现中药服务的智能化，并积极推动中医药行业的发 员发放问卷。实施问卷调查的工作人员均为参与问卷
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展 。目前，“互联网+中药房”已借助互联网的力量开展 设计的课题组成员，熟知本次调查研究的目的，并通过
了中药饮片处方调剂、点评、中药代煎、配送等中医药延 了问卷调查的标准化操作培训，负责调查现场答疑。问
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伸服务 。相对于传统中药房，“互联网+中药房”使中医 卷现场发放填写并当场收回。如全部未答题、除基本信
药服务更便捷，有效地解决了中药应用最后“一公里”的 息外其他均未答题以及漏答总题数达到全部题项 2/3
问题，即患者无需亲自去医院排队等药，这既节约了患 的，均判定为无效问卷。
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者的时间，也提高了患者的满意度 。但在实际运行过 1.3 数据录入及统计学处理
程中，该模式仍存在一些问题，例如，“互联网+中药房” 使用 Excel 2003 软件进行数据录入，由双人对每份
尚缺乏统一的全流程质量管理规范，没有相关的准入标 问卷内容进行核对，以保证数据真实有效。运用 SPSS
准 [5－6] ；对社会物流承运药品过程的监管措施也不够完 19.0软件进行统计分析。数值变量根据数据分布特征，
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善 ；且由于监管难度加大，相关责任人对“互联网+中药 用 x±s 或 M（P25，P75 ）表示；分类变量用频率及占比表
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房”整个过程中药品和服务质量的管理较为薄弱 ，故如 示。对于数值变量，分别按照单位级别和性质进行秩和
何保证药品质量以及调剂、煎煮、配送的安全是一个巨 检验和非参数检验，采用Pearson相关性分析；对于分类
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大挑战 。基于此，开展有关“互联网+中药房”规范化建 变量，采用交叉表χ 检验，当单元格频数小于 5 时，则采
设标准体系的研究，不仅有利于规范“互联网+中药房” 用Fisher精确检验分析。在“互联网+中药房”规范化建
各环节的操作流程，保障患者用药安全有效，也可为相 设中6个工作环节和17个操作点的重要性评价部分，计
关监管机构提供监管思路。为此，笔者对医疗机构中药 算每项条目的评分均值、标准差及变异系数（CV，CV＝
房专业人员进行了问卷调查，了解其所在医疗机构“互 标准差/均值），并采用Cronbach’s α系数评价其信度，用
联网+中药房”服务现状及存在的问题，以期为构建“互 探索性因子分析（EFA）评价其效度。P＜0.05 表示差异
联网+中药房”规范化建设标准体系提供参考。 有统计学意义。
1 资料与方法 2 结果
1.1 问卷设计 2.1 问卷回收情况及受访者基本信息
本课题组在前期检索文献、调查研究并参考《医院 调查共发放问卷74份，回收问卷74份，其中无效问
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中药饮片管理规范》 、《卫生部 国家中医药管理局关于 卷1份，有效率为98.65％。受访者基本信息见表1。
印发医院中药房基本标准的通知》 、《医疗机构中药煎 73 名受访者来自安徽、北京、福建等 20 个省、市的
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药室管理规定》 、《关于加强药事管理转变药学服务模 64 家单位。其中，来自三级医疗机构的受访者有 49 名
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式的通知》 等相关管理规范的基础上，结合我院实践 （占 67.1％），来 自 中 医 医 院 的 受 访 者 有 50 名（占
经验，初拟调查问卷；后与我院中药房工作20年以上或 68.5％）；49 名受访者（占 67.1％）为副高及以上职称，55
具副高以上职称的专家进行讨论，形成了本次调查问 名受访者（占 75.3％）为全国中药特色技术传承人才。
卷。问卷内容包括5个部分：受访者基本信息、中药房运 中药特色技术传承人才是国家中医药管理局统一组织
作情况、“互联网+中药房”规范化建设必要性调查、对中 在各省选拔的在中医药机构及生产企业中从事中药工
药房工作中的6个环节和17个操作点的重要性评价、质 作，具有本科以上学历和副高以上专业技术职务；或从
控方法调查等。问卷共 27 题，均为填空或选择题。其 事中药相关专业工作累计15年以上，理论功底较扎实，
中，对 6 个工作环节和 17 个操作点的重要性评价参照 具有较丰富的实践经验和较高水平的实践技能的专业
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Likert 5 评分法，每题 1～5 分，分别为“很重要”（5 分）、 技术人才 。本课题调查对象中大部分为全国中药特

中国药房 2021年第32卷第12期 China Pharmacy 2021 Vol. 32 No. 12 ·1521 ·