Page 8 - 2019年1月第30卷第2期
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淘宝、京东、微信等第三方平台的网上药店也越来越                            方药产品展示的下方备有“需求登记”选项或者“留下联
        多。笔者对34家网上药店的域名进行检索后发现，大部                          系方式，药师回拨”等选项，或者是显示“缺货/已下架”状
        分域名较混乱，只有14家（41.2％）域名打开后是对应的                       态；对于通过需求登记获取的药品，不支持网上直接支
        网上药店，这14家可通过自身网站进行在线药品交易，                          付，只能货到付款。笔者尝试未附上处方单进行需求登
        其中有 12 家还同时兼具其他经营方式。上报至 CFDA                       记，结果药店无任何回应；但笔者通过电话或联系在线
        的34家网上药店的域名状态见表2。                                  客服表达处方药购买意愿后，有7家网上药店表示可以
           表2 上报至CFDA的34家网上药店的域名状态                         互加微信私下交易，甚至不需要笔者提供处方。只有11
        Tab 2 Current status of the 34 online drugstores’do-  家网上药店在处方药销售界面标明了药品监管部门提
               main name that reported to CFDA             示：“如发现本网站有任何直接或变相销售处方药行为，
        网站域名状态                             数量，家    占比，％    请保留证据，拨打12331举报，举报查实给予奖励。”
        域名打不开                               12      35.3          表4 27家网上药店的处方药销售情况
        域名打开后为非相关网站                          2      5.9    Tab 4 Sales of prescription drugs in 27 online drug-
        域名打开后为药店官网（只有企业/产品展示等，无交易服务）         6      17.6
        域名打开后为对应的网上药店（可进行在线交易）              14      41.2          stores
        合计                                  34     100.00  处方药购买情况               数量，家              占比，％
            另外，在 20 家尚未运营自身交易网站的网上药店                       有处方药展示                 18                66.7
                                                           能直接购买到处方药               3                11.1
        中，有13家通过其他经营方式进行在线药品交易，还有                          能间接购买到处方药               7                25.9
        7 家只有实体药店而无任何线上交易行为。总体来看，                          无法购买到处方药               17                63.0
        34家抽样的网上药店中，共有27家存在网上交易行为，                         3.3 存在网上交易行为的27家网上药店的宣传行为
        本文也主要针对这27家网上药店进行经营现状分析。                           3.3.1  资质标识展示        通过自身网站经营药品的网上
        3.2  存在网上交易行为的27家网上药店的经营范围                         药店大部分都能在网页上标注互联网药品交易服务机
        3.2.1  品种范围     27家网上药店中，大部分都是经营药                  构资格证书号码，但标注位置不统一，有些标于左上角、
        品、医疗器械、保健食品、计生用品，部分还提供营养食                          有些标于右上角，甚至有些标于首页底端，并不都能做
        品、日化商品的交易服务，详见表3。经营品种最少的网                          到在网页的显著位置标注。大部分网上药店的首页底
        上药店只经营 16 种 OTC，经营品种最多的则经营包含                       端有该药店取得的所有资质名称及编号，并设有资质证
        药品在内的上千种商品。其中有5家网上药店不提供任                           书扫描件的链接；有些网上药店虽然在药品交易界面展
        何药品，只提供营养食品、保健食品等健康系列产品；还                          示资质，但部分资格证书已经过期。只有 7.4％的网上
        有2家网上药店并未取得食品经营许可证，属于超范围                           药店有执业药师资质情况展示，22.2％的网上药店展示
        经营。                                                了药品供应商的资质情况。48.1％的网上药店在药品交
                  表3   27家网上药店的经营范围                        易界面单独标明了药品批准文号，并能提供药品批准文
            Tab 3 Business scope of 27 online drugstores   号查询链接。70.3％网上药店提供无效的互联网举报中
        经营范围                      数量，家          占比，％       心、网警110、药品不良反应举报中心等链接。但是有13
        药品                         22            81.5      家通过淘宝或微信等第三方平台进行药品交易的网上
        医疗器械                       19            70.4      药店几乎没有提供任何资质标识。
        保健食品                       17            63.0
        计生用品                       14            51.9      3.3.2  广告宣传      27 家网上药店中，大部分能按照《药
        营养食品、保健食品等健康系列产品           12            44.4      品管理法》《互联网广告暂行管理办法》《药品广告审查
        日化商品                        8            29.6      标准》等的要求合法发布药品广告，但仍然存在虚假宣
        3.2.2  处方药销售情况         关于处方药的网络销售一直                传以及利用医药科研单位、专家、医师、患者的名义和形
        存在争议。《暂行规定》《药品流通监督管理办法》等文件                         象作宣传的情况。例如某网上药店对一种广谱抗癌药
        均禁止网络销售处方药，而 2014 年的《互联网食品药品                       在主页面夸大功效宣传，其广告宣传语为“抗癌解毒，痈
        经营监督管理办法（征求意见稿）》首次提出开放处方药                          疮尽除”，而该药品批准的主治功能为“清热解毒、消肿
                  [5]
        的网络销售 ，2018 年的《药品网络销售监督管理办法                        散结，用于热毒壅结所致的痈疽疔毒、瘰疬、流注、癌
       （征求意见稿）》又再次明确不得通过网络销售处方药 。                          肿”。另有一家网上药店对药品作了虚假宣传，称药品
                                                     [6]
        但2014年和2018年的这两个文件的正式文件都没有最                       “适今可”是“治疗银屑病的唯一气雾剂，无刺激，安全有
        终落地，所以目前整体看来仍然是允许符合相关资质的                           效”。还有一些网上药店利用消费者对健康的迫切需
        零售连锁药店开办网上药店，通过网络销售 OTC，但禁                         求，夸大宣传保健食品的功效，甚至宣称这些保健食品
        止网络销售处方药和国家有特殊规定的药品。然而在                            有治疗疾病的作用。
        本调查中发现，仍有网上药店通过网络直接或间接销售                           3.4 存在网上交易行为的27家网上药店的服务行为
        处方药的现象存在，详见表 4。这些网上药店一般在处                          3.4.1  客服服务 《暂行规定》要求向个人消费者提供


        中国药房    2019年第30卷第2期                                               China Pharmacy 2019 Vol. 30 No. 2  ·147  ·
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