Page 8 - 《中国药房》2026年5期
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          对药师岗位胜任力评价工具的研究始于21世纪初，随着                           蕾等 也基于冰山模型分别构建了零售药店药师和临
         “健康中国2030”规划的推进，针对不同细分岗位的评价                          床药师岗位胜任力评价工具。
          工具逐渐增多 。药师岗位胜任力评价工具作为能力标                            1.2 药师岗位胜任力评价工具的定义
                      [6]
          尺，其科学性关系到药师队伍建设的质量。因此，系统                                药师岗位胜任力是指药师在特定的药学服务场景
          梳理国内外药师岗位胜任力评价工具的现状不仅是对                             中，为有效完成药品调剂、处方审核、用药指导等工作所
          现有工具的评述，更是对我国药师职业化评价方法的思                            需具备的知识、技能、态度、价值观、特质及动机等综合
          考。本文通过对比分析国内外相关工具的共性与差异，                            能力的集合。这些综合能力相互关联、相互影响，共同
                                                                                                      [16]
          旨在为我国构建兼具本土特色及国际视野的药师岗位                             决定个人在药师岗位上的工作表现和服务质量 。
          胜任力评价工具提供理论依据与参考。                                       药师岗位胜任力评价工具是用于评估、测量或提升
          1 药师岗位胜任力评价工具概述                                     上述药师岗位胜任力的系统化评价工具。其可将抽象
              岗位胜任力是药师适应药学服务模式转变、提升临                          的“胜任力”转化为可操作、可量化的评价指标，用来客
          床药学服务质量的核心保障，要深入研究药师岗位胜任                            观判断药师的能力水平，为培养和考核药师提供依
                                                                [17]
                                                       [7]
          力评价工具，需要明确胜任力的基础概念与理论模型 。                           据 。根据表现形式，评价工具可分为量表、问卷、评估
          1.1 胜任力的理论模型及分类                                     清单等；根据适用范围，可分为通用型和专用型评价
                                                                  [18]
              胜任力理论起源于管理学，常见的 6 种胜任力理论                        工具 。
          模型包括冰山模型（iceberg model）及其演化的洋葱模型                    2 药师岗位胜任力评价工具的现状
         （onion model）、行为事件访谈模型（behavioral event in‐              目前，FIP 和 10 个国家/地区制定了共计 15 种公认
          terview）、通用胜任力模型（universal competency frame‐        的药师岗位胜任力评价工具，通过系统梳理这些工具的
          work）、岗位胜任力模型（job competency model）及情境              一级指标、框架维度和开发方法，本研究发现上述评价
          胜任力模型（situational competency model）。这6类常见           工具之间既有共性，又各有特点。
          胜任力模型均提供了系统化、结构化的评价框架，但在                            2.1 国内外药师岗位胜任力评价工具的共性内容
          评价侧重点和适用范围上各有差异，其核心特征与适用                            2.1.1 一级指标与框架维度
          场景  [8―13] 见表1。                                         本研究通过汇总分析各个国内外药师岗位胜任力
                 表1 常见的6种胜任力理论模型对比                            评价工具的一级指标发现，15 种工具的一级指标有 4～
           模型  模型分类                                           11 个，且这些一级指标可归为职业素养与道德法律、患
                     适用场景    组成要素       优点         缺点
           名称      维度                                         者照护与服务、沟通与协作、领导力与管理、知识与专业
           冰山模  按“特征层 通用岗位胜 水上层：知识、技 简洁区分显/隐性胜 隐性特征难以量化、评估    能力、公共卫生与发展及其他共7个维度，具体分布情况
           型 [8]  次”分类  任力评估  能；水下层：社会角 任力、便于深度分 成本较高、需结合访谈或
                           色、自我概念、特 析、适用于长期发展 心理测评、主观性强、实施    如图1所示。其中，职业素养与道德法律、患者照护与服
                           质、动机（共2层）  潜力评估     复杂             务、知识与专业能力3个维度是药师岗位胜任力的核心，
           洋葱模  按“特征层 通用岗位胜 最外层：知识、技 层次清晰、结构直 模型相对复杂、落地需拆     构成了药师岗位胜任力评价工具的基本框架，是药师保
           型 [9]  次”分类  任力评估  能；中间层：态度、 观、指标要素涵盖全 解、与冰山模型类似、隐性
                           价值观、社会角色、 面、指导明确、应用 维度评估难度大、主观性    障用药安全、提供专业服务和恪守职业伦理的核心环
                           自我形象；最内层： 灵活        强、实施复杂         节，具体分析如下。
                           特质、动机（共3层）                            （1）职业素养与道德法律：职业素养是药师长期执
           行为事  按“行为- 人才选拔和 访谈提纲、行为事 实证性强、可量化、 耗时费力、存在信息偏差、
           件访谈  绩效关联” 评估   件分析、模型构建  信度较高、适用性广 对访谈者要求高、访谈样    业形成的包含敬业等特征的综合品质，道德法律则是包
           模型 [10]  分类                         本量大、分析过程复杂     含职业道德与相关法律规范的执业准则体系，二者因关
           通用胜  按“应用范 跨岗位和跨 核心通用胜任力、 适用性广泛、提供统 缺乏差异性、特定岗位适    乎患者健康、保障患者权益、影响行业信誉，是药师胜任
           任力模  围”分类  行业人才  行业通用胜任力、 一标准和基础框架、 配度低、更新维护成本高    岗位的必备能力 。如图 1 所示，涉及职业素养与道德
                                                                            [19]
           型 [11]    管理    组织通用胜任力   培养通用能力
           岗位胜  按“应用范 特定岗位胜 岗位分析、要素提 针对性强、实用性 灵活性差、开发成本高、跨    法律这一维度的评价工具共有 13 种，占总体的 86.7%。
           任力模  围”分类  任力评估  取、模型构建   强、目标明确、评估 岗位通用性差、更新维护    例如，FIP《全球药师胜任力框架》（Global Competency
           型 [12]                    准确、实施效果好  成本高            Framework，GbCF）提出，药师要遵循国际通用的药事法
           情境胜  按“应用范 动态情境胜 情境分析、情境分 关注动态情境对胜 情境界定复杂、评估成本                 [5]
           任力模  围”分类  任力评估  类、要素确定、模型 任力的要求、提高个 高、实施难度大、通用性   规和职业素养 ；爱尔兰共和国药师学会（Pharmaceuti‐
           型 [13]          构建        体的适应力、提供实 低、更新维护成本高      cal Society of Ireland，PSI）在GbCF的基础上针对注册后
                                     践指导、具有前瞻性
                                                              0～3 年的药师制定了《药师核心能力框架》（Core Com‐
              胜任力模型为构建各个领域的岗位胜任力评价工                           petency Framework for Pharmacists），该框架的 2022 年
                                                [8]
                                                                                                     [4]
          具提供了参考，包括医药领域。例如周娟等 使用冰山                            版包括职业素养与道德法律等 5 个一级指标 ，旨在确
          模型构建了消毒供应中心管理者岗位胜任力评价工具，                            保药师具备与可持续发展要求相匹配的职业素养，更好
                [9]
          王熙等 基于洋葱模型构建了三级甲等医院产科新入职                            地满足本地患者和医疗环境的需求。
                                                    [14]
          护士岗位胜任力评价工具。在药师领域，苏雪等 和钱                               （2）患者照护与服务：患者照护与服务是药师履行

          · 554 ·    China Pharmacy  2026 Vol. 37  No. 5                               中国药房  2026年第37卷第5期
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